Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso del sitio https://laki.mx y de los servicios que presta Adiestramiento Canino LAKI ("LAKI"), con domicilio en Mérida, Yucatán, México. Al crear una cuenta, reservar un servicio o usar el Carnet LAKI, aceptas estos términos y el aviso de privacidad.

Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos no usar la plataforma ni contratar los servicios.

• Adiestramiento canino: sesiones de educación y modificación de conducta, individuales o en grupo.
• Guardería de día: cuidado y convivencia durante el día, sin pernocta.
• Pensión: hospedaje con pernocta.
• Carnet LAKI: expediente digital gratuito para registrar la identidad y la salud de tu perro.

El adiestramiento es un proceso de acompañamiento: trabajamos con método y constancia, pero no podemos garantizar resultados específicos en plazos determinados, porque dependen del perro, de su historia y del seguimiento que hagas en casa.

Para usar el área de clientes necesitas registrarte con datos reales y mantenerlos actualizados. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad que ocurra en tu cuenta.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a privacidad@laki.mx. Conservaremos únicamente lo que la ley nos obligue a resguardar.

El Carnet LAKI es una herramienta gratuita para que tengas ordenada la información de tu perro. Es importante entender su alcance:

• La información la capturas tú. LAKI no valida ni certifica los datos clínicos que registras, salvo los logros de adiestramiento que nosotros mismos acreditamos.
• No sustituye a la cartilla oficial ni a un certificado veterinario. Es un respaldo digital que facilita la consulta.
• No es un diagnóstico. Los cálculos que ofrece la plataforma, como la estimación del siguiente celo o las alertas de vigencia, son aproximaciones de apoyo y no reemplazan la valoración de un médico veterinario.
• Tú controlas quién lo ve. El enlace del carnet usa un código aleatorio que puedes regenerar en cualquier momento. Compartirlo es tu decisión y tu responsabilidad.

Por la salud de todos los perros que atendemos, para guardería y pensión se requiere:

• Esquema de vacunación vigente, acreditable con la cartilla
• Desparasitación interna y externa al día
• Ausencia de enfermedades infectocontagiosas
• Informar cualquier alergia, condición médica o tratamiento en curso
• Informar antecedentes de agresividad o de conductas que requieran manejo especial

• Las reservas quedan confirmadas cuando se cubre el anticipo correspondiente y hay lugar disponible.
• Pensión: se requiere un anticipo del 50% del total para apartar las fechas. El saldo se liquida a más tardar al momento de la entrega del perro.
• La tarifa de pensión se calcula por noche y según el rango de peso del perro. Las tarifas vigentes están publicadas en el sitio.
• Aceptamos efectivo, transferencia y tarjeta. Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe.
• Los precios están en pesos mexicanos (MXN). Podemos actualizarlos, pero nunca afectará una reserva ya confirmada.

• Con más de 72 horas de anticipación: el anticipo se conserva como saldo a favor para una fecha posterior.
• Con menos de 72 horas: el anticipo se aplica como gasto de reservación, ya que la fecha quedó apartada y se rechazaron otras solicitudes.
• No presentarse: se considera cancelación sin aviso.
• Recogida anticipada en pensión: se cobran las noches efectivamente reservadas.
• Si LAKI cancela por causas propias, se reembolsa el 100% de lo pagado.

Entendemos que hay imprevistos. Si te ocurre algo, escríbenos y lo revisamos caso por caso.

• Entregar información veraz sobre la salud y la conducta de tu perro
• Respetar los horarios acordados de entrega y recogida
• Mantener vigente el esquema de vacunación y desparasitación
• Cubrir los pagos en los plazos convenidos
• Responder por los daños que tu perro cause a personas, a otros perros o a las instalaciones, conforme a la legislación civil aplicable

Omitir información relevante sobre agresividad o enfermedades pone en riesgo a otros perros y al personal, y puede dar lugar a la suspensión del servicio sin reembolso.

Si durante una estancia tu perro presenta una urgencia, intentaremos contactarte de inmediato a los teléfonos que registraste. Al contratar el servicio nos autorizas a trasladarlo a un médico veterinario y a que reciba la atención necesaria cuando, tras intentos razonables, no logremos comunicarnos contigo y exista riesgo para su vida o su bienestar.

Los gastos de atención veterinaria corren por cuenta del tutor, salvo que el evento sea consecuencia directa de una falta atribuible a LAKI.

Cuidamos a cada perro con diligencia profesional. Aun así, hay riesgos inherentes a la convivencia entre animales y a la actividad física: rasguños, mordidas leves entre perros, o el agravamiento de una condición previa no informada.

LAKI responde por los daños que deriven de su propia negligencia. No responde por:

• Condiciones médicas preexistentes o no informadas
• Reacciones alérgicas a alimentos o productos no declarados
• Comportamientos derivados de antecedentes que no nos comunicaste
• Objetos personales que dejes con el perro
• La exactitud de la información clínica que tú capturas en el Carnet LAKI, ni las decisiones que un tercero tome con base en ella

Al crear tu cuenta aceptas recibir correo electrónico relacionado con el servicio: confirmaciones de reserva, recordatorios de vacunas y desparasitaciones por vencer, recordatorios de citas que tú agendes y avisos de seguridad de tu cuenta.

Los recordatorios se pueden desactivar en cualquier momento, en un clic, desde el enlace al pie de cada correo o desde laki.mx/baja-de-avisos. Los avisos indispensables sobre reservas ya contratadas y sobre la seguridad de tu cuenta se siguen enviando, porque forman parte del servicio que solicitaste.

No enviamos correo publicitario masivo ni compramos listas.

Al usar el sitio te comprometes a no:

• Intentar acceder a cuentas o datos de otras personas
• Probar, sondear o vulnerar las medidas de seguridad
• Automatizar peticiones de forma que degraden el servicio
• Subir contenido ilegal, o archivos con código malicioso
• Suplantar la identidad de otra persona

Podemos suspender el acceso de quien incumpla lo anterior, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

La marca LAKI, el sitio, su diseño, sus textos y el diseño del Carnet LAKI son propiedad de Adiestramiento Canino LAKI. Puedes descargar, imprimir y compartir el carnet de tu propio perro con libertad; no puedes reproducir la marca o el diseño para otros fines sin autorización escrita.

Las fotografías de tu perro son tuyas. Nos autorizas a usarlas únicamente dentro de la plataforma para prestarte el servicio. Si quisiéramos publicarlas en redes sociales o en el sitio, te pediremos permiso antes.

Estos términos están vigentes desde su publicación. Podemos actualizarlos cuando cambien nuestros servicios o la legislación aplicable. La versión vigente siempre estará en esta página con su fecha de actualización; si el cambio es relevante, te avisaremos por correo. Seguir usando el servicio después de un cambio implica su aceptación.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Mérida, Yucatán, México, sin perjuicio de que, en materia de consumo, puedas acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Última actualización: 10 de septiembre de 2026 · Contacto: privacidad@laki.mx